หน้าแรก
ทุกหมวดหมู่
กีฬา
ของสะสม
คอมพิวเตอร์
งานและการศึกษา
ดนตรี
บ้านและที่ดิน
ประกาศ
ยานพาหนะ
สัตว์และต้นไม้
หนังสือและเครื่องเขียน
อาหารและสุขภาพ
อุตสาหกรรม
อุปกรณ์ถ่ายภาพ
อุปกรณ์สำนักงาน
อุปกรณ์สื่อสาร
เกมส์
เครื่องแต่งกาย
เครื่องใช้ไฟฟ้า
เบ็ดเตล็ด
ทุกจังหวัด
กระบี่
กรุงเทพมหานคร
กาญจนบุรี
กาฬสินธุ์
กำแพงเพชร
ขอนแก่น
จันทบุรี
ฉะเชิงเทรา
ชลบุรี
ชัยนาท
ชัยภูมิ
ชุมพร
ตรัง
ตราด
ตาก
นครนายก
นครปฐม
นครพนม
นครราชสีมา
นครศรีธรรมราช
นครสวรรค์
นนทบุรี
นราธิวาส
น่าน
บึงกาฬ
บุรีรัมย์
ปทุมธานี
ประจวบคีรีขันธ์
ปราจีนบุรี
ปัตตานี
พระนครศรีอยุธยา
พะเยา
พังงา
พัทลุง
พิจิตร
พิษณุโลก
ภูเก็ต
มหาสารคาม
มุกดาหาร
ยะลา
ยโสธร
ระนอง
ระยอง
ราชบุรี
ร้อยเอ็ด
ลพบุรี
ลำปาง
ลำพูน
ศรีสะเกษ
สกลนคร
สงขลา
สตูล
สมุทรปราการ
สมุทรสงคราม
สมุทรสาคร
สระบุรี
สระแก้ว
สิงห์บุรี
สุพรรณบุรี
สุราษฎร์ธานี
สุรินทร์
สุโขทัย
หนองคาย
หนองบัวลำภู
อำนาจเจริญ
อื่นๆ
อุดรธานี
อุตรดิตถ์
อุทัยธานี
อุบลราชธานี
อ่างทอง
เชียงราย
เชียงใหม่
เพชรบุรี
เพชรบูรณ์
เลย
แพร่
แม่ฮ่องสอน
ค้นหา
ประกาศฟรี
หน้าแรกประกาศ
ประกาศมาใหม่
ลงประกาศสินค้าใหม่ที่นี่
สมัครสมาชิก
เข้าสู่ระบบสมาชิก
หมวดหมู่ประกาศ
/
ประกาศ
/
ประกาศอื่นๆ
หลักสูตร Customer Delight (อบรม 13 ส.ค. 63)
9 ก.ค. 2563
15:52:56
แชร์
แจ้งลบประกาศ
Customer Delight
(เพื่อการบริการลูกค้าอย่างเหนือชั้น)
วิทยากร: ดร.ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์
อดีต General Manager - บริหารสินค้า บริษัท ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด
อดีตผู้จัดการและบริหารการขายอุตสาหกรรมนมไทย(นมตรามะลิ)
และผ่านงานด้านการขายและการตลาดจาก Marriott Royal Garden Resorts Group
รวมประสบการณ์การทำงานด้านการขาย การตลาดและการบริการมากกว่า 25 ปี
13 สิงหาคม 2563
เวลา 09.00 น. – 16.00 น.
** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร)
*สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม
หลักการและเหตุผล
การบริการด้วยสายสัมพันธ์กับลูกค้าโดยเฉพาะ Customer Delight ได้ทวีความสำคัญมากขึ้นในยุคนี้ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขายสินค้าหรือธุรกิจให้บริการ หากธุรกิจใดไม่เน้นการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ธุรกิจนั้นย่อมสูญหายไปจากโลกของการแข่งขันอย่างแน่นอน เนื่องจากความสัมพันธ์กับธุรกิจ เป็นปัจจัยหลักที่สำคัญปัจจัยหนึ่งที่ลูกค้าใช้ในการเลือกที่จะซื้อหรือไม่ซื้อสินค้า ใช้หรือไม่ใช้บริการกับธุรกิจหนึ่งๆ
หลักสูตรนี้จึงพัฒนาขึ้นเพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ เข้าถึงพฤติกรรมของ Customer Delight วิธีการค้นหาความต้องการที่แท้จริง เทคนิคการสร้าง Customer Delight เพื่อสร้างความจงรักภักดี รวมถึงวิธีการรักษาฐาน Customer Delight ผ่านการทำกิจกรรม Role Play และ Workshop เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ฝึกคิด ฝึกปฏิบัติจนสามารถนำความรู้ที่ได้รับไปใช้งานได้จริง
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงความต้องการของ Customer Delight อย่างแท้จริง
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ทราบถึงวิธีการสร้างบริการที่เหนือว่า (Customer Delight) เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้าสูงสุด
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนบริหารและรักษาฐาน Customer Delight ในจงรักภักดีต่อองค์กร
4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หัวข้อการบรรยายและ Workshop
Module 1 เข้าถึง เข้าใจ ธรรมชาติของ Customer Delight
1. พฤติกรรมและความต้องการของ Customer Delight ในยุค....แห่งการแข่งขัน
2. กิจกรรม Workshop : ค้นหาความต้องการ....เพื่อสร้าง Customer Delight
3. ความสำคัญของ Customer Delight ในยุคแห่งการแข่งขัน
4. ทำยังไงให้เป็น......Customer Delight?
5. สิ่งสำคัญที่นักบริการต้องมีในการสร้าง Customer Delight
6. กิจกรรม Workshop : ค้นหาตัวตน....สู่การสร้าง Customer Delight
Module 2 สร้าง Customer Delight สู่ความประทับใจไม่รู้ลืม
7. การสร้าง Customer Delight เพื่อสร้างความจงรักภักดีต่อองค์กร
8. กิจกรรม : การสร้าง Customer Delight เพื่อให้เกิดประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้า
9. 5 เทคนิคการสร้างสัมพันธ์สู่....การสร้าง Customer Delight
• บริการอย่างรวดเร็ว ทันใจ
• รับฟังถึงปัญหาและเป็นที่ปรึกษาให้กับลูกค้า
• วางแผนการติดตามลูกค้าไม่ให้บ่อยไป...เพื่อไม่ให้ลูกค้ารู้สึกอึดอัด
• สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อสร้างความประทับใจ
• สร้างความยืดหยุ่นกับลูกค้า
10. การพิจารณาข้อดีและข้อพึงระวัง ของ Customer Delight
11. กิจกรรม Role Play บริการอย่างเหนือชั้นสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม
12. การบริหารบริการเพื่อรักษาฐาน Customer delight
13. Customer Delight ที่ขัดต่อนโยบายขององค์กร
• ลูกค้าเรียกร้องมากเกินไปขัดต่อนโยบายบริษัท
14. กรณีศึกษา วิธีแก้ไขปัญหาลูกค้าเรียกร้องมากเกินไปแต่เราไม่สามารถให้ได้
15. ถาม – ตอบ
ประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด
#สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร.086-318-3151-2
ดูหลักสูตรอื่นๆเพื่อเติมได้เลยที่ http://hipotraining.co.th
ดูสไตล์การสอนของวิทยากรได้ที่ https://www.youtube.com/user/hipotraining
รายละเอียดของสินค้า
ต้องการ :
ประกาศ
ราคา :
4,500 บาท
ติดต่อผู้ประกาศ
ที่อยู่
เลขที่ 40/81 ซอยอินทามระ 8 ถนนสุทธิสารวินิจฉัย แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร เขตพญาไท จ.กรุงเทพมหานคร 3900
ติดต่อคุณ :
hipotraining
สมาชิก/บุคคลทั่วไป :
บุคคลทั่วไป
เบอร์โทรศัพท์
: 0863183151
อีเมลล์ :
hipotraining@gmail.com
เว็บไซต์ :
http://hipotraining.co.th/
ลบด้วยรหัสลบประกาศ
ประกาศที่เกี่ยวข้อง
ประกาศที่เกี่ยวข้อง หรือประกาศที่ใกล้เคียง
รับทำกล่องใส่เครื่องประดับทุกชนิดและกล่องใส่พระ
ประกาศที่เกี่ยวข้องทั้งหมด >>
หมวดหมู่ประกาศ
กีฬา
1,012
ของสะสม
1,572
คอมพิวเตอร์
2,215
งานและการศึกษา
4,287
ดนตรี
486
บ้านและที่ดิน
6,648
ประกาศ
8,204
ยานพาหนะ
3,329
สัตว์และต้นไม้
1,097
หนังสือและเครื่องเขียน
400
อาหารและสุขภาพ
5,727
อุตสาหกรรม
6,043
อุปกรณ์ถ่ายภาพ
828
อุปกรณ์สำนักงาน
1,164
อุปกรณ์สื่อสาร
1,974
เกมส์
412
เครื่องแต่งกาย
4,023
เครื่องใช้ไฟฟ้า
1,675
เบ็ดเตล็ด
2,976
Scroll
หมวดหมู่ประกาศ
กีฬา
ของสะสม
คอมพิวเตอร์
งานและการศึกษา
ดนตรี
บ้านและที่ดิน
ประกาศ
ยานพาหนะ
สัตว์และต้นไม้
หนังสือและเครื่องเขียน
อาหารและสุขภาพ
อุตสาหกรรม
อุปกรณ์ถ่ายภาพ
อุปกรณ์สำนักงาน
อุปกรณ์สื่อสาร
เกมส์
เครื่องแต่งกาย
เครื่องใช้ไฟฟ้า
เบ็ดเตล็ด
หน้านี้ใช้เวลาในการสร้า
0.7623
วินาที.
พบปัญหาการใช้งานภายในเว็บ
กรุณาแจ้ง nathanbc46
gmail.com |
ข้อกำหนดในการให้บริการ