หน้าแรกประกาศ

ประกาศมาใหม่

ลงประกาศสินค้าใหม่ที่นี่

สมัครสมาชิก

เข้าสู่ระบบสมาชิก

หลักการและเหตุผล
โปรแกรม Access เป็นโปรแกมฐานข้อมูล หรือจำพวก Database ซึ่งเหมาะสำหรับใช้เก็บข้อมูล และนำมาประมวลผล หรือนำเสนอในรูปแบบรายงาน
เราสามารถนำฐานข้อมูล Access มาเป็น Database ของโปรแกรมอื่นๆ ได้อีกด้วย และในหลักสูตรนี้จะเป็นการอบรมโปรแกรม Microsoft Access
สำหรับใช้ในงาน CRM (Customer Relationship Management) การบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์

หัวข้อที่จะทำการสอน
• พื้นฐานความเข้าใจกับระบบฐานข้อมูล
• แนวคิดและการออกแบบฐานข้อมูล
• ฝึกปฏิบัติออกแบบ Table สำหรับเก็บข้อมูลต่างๆ ดังต่อไปนี้
o ข้อมูลทั่วไปของลูกค้า
o ข้อมูลวันสำคัญพิเศษของลูกค้า
o ข้อมูลรายละเอียดสินค้าหรือบริการ
o ข้อมูลการซื้อสินค้า
o ข้อมูลข้อซักถาม ข้อสงสัย, ข้อร้องเรียนของลูกค้า
o ข้อมูลการดำเนินการต่อข้อร้องเรียนของลูกค้า
o ข้อมูลผู้ใช้ระบบ
• ฝึกปฏิบัติออกแบบ Form สำหรับจัดการระบบงานต่างๆ ดังนี้
o แบบฟอร์มบันทึกข้อมูลผู้ใช้ระบบ
o แบบฟอร์มบันทึกข้อมูลลูกค้า
o แบบฟอร์มบันทึกข้อมูลพิเศษของลูกค้า
o แบบฟอร์มบันทึกข้อมูลรายละเอียดสินค้า
o แบบฟอร์มบันทึกข้อมูลการขายสินค้าหรือบริการ
o แบบฟอร์มบันทึกข้อมูลข้อซักถาม ข้อสงสัย หรือข้อร้องเรียนของลูกค้า
• ฝึกปฏิบัติการสร้างรายงานสรุปสำหรับข้อมูลต่างๆ ดังนี้
o รายงานสรุปรายชื่อลูกค้า
o รายงานการพิมพ์ชื่อที่อยู่ลูกค้าสำหรับส่งจดหมาย
o รายงานสรุปประวัติการซื้อสินค้าของลูกค้า
o รายงานสรุปข้อร้องเรียนของลูกค้า
• การสร้างระบบ Login ก่อนเข้าใช้งาน

ค่าใช้จ่ายในการอบรม

(ราคา 6,500 บาท/ท่าน) เวลา 09.00-17.00 น. 3 วัน

รูปแบบการอบรม

จัดอบรมโดยวิทยากรที่มีความเชี่ยวชาญ และมีคอมพิวเตอร์ให้ใช้งาน 1 เครื่องต่อ 1 ท่าน พร้อมตัวอย่างเพื่อฝึกปฏิบัติจริง


สอบถามรายละเอียดหรือสำรองที่นั่ง โทร. 02-539-5512 , 02-932-5257
หรือที่ http://www.wisethailand.com,info@wisethailand.com

เรียน โปรแกรม CRM,คอร์สเรียน CRM,โปรแกรมเกี่ยวกับ CRM